Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) právnické osoby TLOYA, s.r.o., se sídlem Jantarová 3347/7, Moravská Ostrava, 70200, identifikační číslo: 04295331, zapsané v živnostenském rejstříku, (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.tloya.cz. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
- Charakter zboží: Kupující bere na vědomí, že zboží prodávané v obchodě TLOYA je přírodního charakteru a ruční výroby. Drobné odchylky v barvě, konzistenci nebo vůni mezi jednotlivými šaržemi (zejména u řad CORE a SIGNATURE) nejsou vadou zboží, ale přirozenou vlastností použitých rostlinných surovin.
- Kosmetický přípravek: Prodávané zboží jsou kosmetické přípravky dle Nařízení EP a Rady (ES) č. 1223/2009. Nejedná se o léčiva. Prodávající nenese odpovědnost za to, pokud zboží nepřinese očekávaný léčebný efekt, který je vyhrazen pouze registrovaným léčivým přípravkům.
- Alergické reakce: Složení výrobků je kompletně uvedeno u každého produktu a na obalu. Kupující je povinen se před použitím seznámit se složením. Prodávající nenese odpovědnost za případné alergické reakce na přírodní složky (např. včelí produkty, byliny), pokud byl výrobek nezávadný. Doporučujeme provést test snášenlivosti na malé ploše pokožky.
- Skladování: Masti TLOYA neobsahují silné syntetické stabilizátory. Kupující je povinen skladovat zboží dle instrukcí na obalu (obvykle v suchu, temnu a chladu do 25 °C). Prodávající nenese odpovědnost za znehodnocení zboží (roztečení, žluknutí) způsobené nesprávným skladováním po převzetí kupujícím.
III. Uzavření kupní smlouvy a ceny
Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
Kupující má dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Výjimka z práva na odstoupení: Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Prakticky: Pokud kupující poruší ochrannou pečeť, otevře kelímek nebo jinak naruší hygienickou integritu masti, nemůže ji vrátit a prodávající není povinen vrátit peníze.
V případě odstoupení od smlouvy (u neotevřeného zboží) nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí.
VI. Dodací podmínky a nepřevzetí zboží
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i právo od smlouvy odstoupit.
VII. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.